A transformação digital já está a fazer sentir o seu impacto no sector da saúde em Angola, com o uso crescente de aplicações móveis para consulta de informações e adesão aos serviços médicos como “Appy Saúde”, a app “MyLMC”, e outras as soluções de telemedicina, estão a permitir que cada vez mais, os angolanos tenham acesso conveniente aos cuidados médicos, especialmente em áreas de difícil acesso, facilitando o acesso a informações médicas, consultas à distância e melhorando a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde. Esta foi uma das principais conclusões da iniciativa “Conversas com Experiência”, evento realizado por Luanda Medical Center (LMC) na passada quarta-feira, 16 de Outubro, que reuniu especialistas para discutir o papel da tecnologia na transformação da experiência do cliente em saúde.
Entre os participantes do evento, Filipa Santos, directora de Atendimento ao Cliente do LMC, reforçou que as ferramentas de telemedicina, apps de monitorização e inteligência artificial já estão a empoderar os doentes, facilitando o acompanhamento remoto e a gestão de dados médicos. “A digitalização facilita o acompanhamento remoto, a gestão de dados e a comunicação entre médicos e doentes, o que cria uma relação com a saúde mais transparente e integrada”, afirmou.
Acerca dos desafios enfrentados em Angola, no que respeita à implementação de soluções digitais para melhorar a experiência do cliente, a directora de Marketing do LMC aponta a baixa penetração de smartphones e internet, a falta de infra-estruturas digitais robustas e a literacia tecnológica limitada entre a população.
Participaram igualmente na “Conversas com Experiência”, Isabel Moreira, country manager da ADV Angola, Bruna Vicente, coordenadora de Marketing da Unisaúde, Sandra Camelo, directora de Operações da TIS, Hélder Francisco, especialista e mestre em Bioética, Pedro Beirão, CEO da Appy Saúde, e Carolina Vasconcelos, directora de Marketing do Standard Bank de Angola.
Sobre o Luanda Medical Center
Fundado em 2015, o Luanda Medical Center é uma Clínica de referência em cuidados de saúde privado em Angola, que conta com um Hospital no centro de Luanda e uma clínica em Talatona. É constituído por uma comunidade de profissionais de saúde de várias partes do mundo, totalmente orientados para a necessidade e a experiência dos clientes. Com um serviço independente de Imagiologia, oferece uma vasta gama de exames de diagnóstico, desde RM, TAC, Raio-X, Ecografia, Mamografia, Densitometria Óssea, entre outros.